احتمالا از قبل در مورد واتس اپ می‌دانید؛ اما آیا می‌دانستید که نسخه‌ای برای مشاغل هم دارد؟ WhatsApp Business برای مشاغل کوچک و محلی و کارآفرینان طراحی شده است. می‌توان از آن برای پیام‌رسانی فوری در تعاملات روزمره با مشتری خود بهره بهره‌برداری کرد؛ همچنین می‌توان آن را در کنار برنامه معمولی WhatsApp نصب و استفاده کرد.

اما این دو چه تفاوتی با هم دارند؟ چه ویژگی‌های اضافی دریافت می‌کنید؟ در این مطلب ما مقایسه واتساپ با واتس اپ بیزینس را خواهیم داشت و همه پاسخ‌هارا دریافت خواهید کرد.

بیایید با مقایسه در یک نگاه شروع کنیم

قبل‌از شروع داستان، بیایید با یک نگاه کلی تفاوت واتساپ بیزینس با واتساپ معمولی را با هم مرور کنیم. در جدول زیر برخی شباهت‌ها و تفاوت‌های این دو را برای شما آورده‌ایم.

تفاوت واتساپ بیزینس با واتساپ معمولی

برنامه WhatsApp ، کاربران فردی را هدف قرار می‌دهد. افراد می‌توانند با دوستان، خانواده، همکاران و آشنایان خود در تماس باشند و با آن‌ها در جلسات پیام‌رسانی ارتباط برقرار کنند. ماهیت آن رسمی ‌نیست و دارای عملکردهای ضروری است.

برنامه WhatsApp Business، الگوها، برچسب‌گذاری مخاطبین و اتوماسیون اولیه که شامل پاسخ‌های سریع، احوالپرسی و پیام‌های عدم‌دسترسی را اضافه کرده است. به‌ این ‌ترتیب عملکرد اصلی پلتفرم را گسترش داده است. این برنامه بر فعالیت‌های تجاری متمرکز است و به پشتیبانی مشتری، اعلان‌های پرداخت، و همچنین بازاریابی و فروش کمک می‌کند.

تفاوت اصلی بین واتساپ و واتساپ بیزنس این است که اولی، صرفا برای ارتباط شخصی است؛ درحالی‌که دومی برخی از ابزارهای بازاریابی را دراختیار شما قرار می‌دهد.

هر‌کدام از این اپ‌ها مزایا و ویژگی‌های تخصصی خاص خود را دارند. در این مقاله، تفاوت‌ها و شباهت‌های بین آن‌ها را توضیح خواهیم داد؛ بنابراین بیایید ببینیم تفاوت بین واتس اپ و واتساپ بیزنس چیست.

۱. لوگوی متفاوت

برای کمک به تمایز بین این دو برنامه از نظر بصری، آن‌ها دارای لوگوی متفاوتی هستند. در برنامه بیزنس، کاراکتر B جایگزین نماد تلفن در داخل نماد واتساپ می‌شود.

۲. شناسایی چت‌ها

هنگامی‌که در واتس اپ پیامی دریافت می‌کنید؛ اگر از یک اکانت تجاری باشد، یک هشدار کوچک نمایش داده می‌شود که به شما اطلاع می‌دهد، مکالمه با یک حساب‌تجاری درحال انجام است.

در مجله بازار بخوانید: ترفندهای واتساپ بیزینسی

۳. اطلاعات کسب‌وکار

در اپلیکیشن WhatsApp Business، می‌توانید با افزودن جزئیاتی مانند آدرس کسب‌وکار، توضیحات، ساعات کاری و مکان، یک نمایه‌تجاری مناسب ایجاد کنید؛ همچنین می‌توانید جزئیات تماس مانند چندین وب‌سایت و آدرس ایمیل را اضافه کنید.

۴. نام تجاری

WhatsApp Business به شما امکان می‌دهد لوگوی خود را به‌عنوان تصویر نمایه قرار دهید. می‌دانید که داشتن یک نام تجاری واضح و ثابت هم از‌نظر بصری و هم از ‌طریق لحن پیام‌های شما، اعتماد بین شما و مخاطبان را تقویت می‌کند.

۵. پاسخ‌های سریع

اپ بیزنس یک ابزار پاسخ هوشمند با نام پاسخ سریع ارائه می‌کند. با آن می‌توانید پاسخ‌های ازپیش‌ تعریف‌شده را برای سوالات متداول ارسال کنید.

۶. پیام تبریک

این اپلیکیشن به شما امکان می‌دهد با استفاده از پیام‌تبریک، کسب‌و‌کار خود را به مشتریان معرفی کنید. علاوه‌بر سفارشی‌کردن پیام، حتی می‌توانید گیرندگان پیام تبریک را انتخاب کنید. درحالی‌که با برنامه معمولی واتساپ نمی‌توانید این کار را تنظیم کنید.

۷. پیام عدم دسترسی

یکی از ویژگی‌های منحصر‌به‌فرد برای برنامه کسب‌و‌کار است. با استفاده از این ویژگی، می‌توانید به مشتریان خود اطلاع دهید که دردسترس نیستید یا به آن‌ها بگویید تا زمانی‌که نماینده‌ای در دسترس باشد، از وب‌سایت یا بخش سؤالات متداول بازدید کنند. می‌توانید پیام را سفارشی کنید، برنامه زمانی اضافه کنید و گیرنده پیام را تغییر دهید.

در مجله بازار بخوانید: مقایسه تلگرام با واتساپ

۸. برچسب‌ها

اگر مشتریان مرتبا با کسب‌و‌کار شما تماس بگیرند، صندوق ورودی شلوغی خواهید داشت؛ علاوه‌بر این، اگر شما تنها کسی باشید که پیام‌ها را مدیریت می‌کنید، ممکن است همه‌چیز گیج‌کننده شود. واتساپ بیزنس به شما امکان می‌دهد، برچسب‌هایی را برای سازماندهی چت‌ها و مشتریان براساس دسته‌بندی تنظیم کنید.

۹. فیلتر جست‌وجو

واتس اپ اخیرا ویژگی فیلتر جست‌وجو را به برنامه بیزنس اضافه کرده است که در واتس اپ معمولی موجود نیست. با کمک فیلترها، می‌توانید به‌راحتی چت‌ها، گروه‌ها و لیست‌های پخش‌نشده خود را پیدا کنید.

۱۰. پیوندهای کوتاه

واتساپ بیزنس یک ویژگی مفید دیگر ارائه داده ‌است که شروع چت را برای مشتریان آسان می‌کند. معمولا مشتری باید ابتدا شماره را ذخیره کند و سپس چت کند. با پیوندهای کوتاه، آن‌ها نیازی به ذخیره شماره ندارند. تنها کاری که آن‌ها باید انجام دهند این است که روی پیوند منحصربه‌فرد ضربه بزنند و مکالمه جدیدی شروع می‌شود.

پیوند کوتاه یک ویژگی داخلی در برنامه واتساپ بیزنس است. می‌توانید در واتس‌اپ معمولی هم پیوندهایی برای حساب‌های عادی داشته باشید؛ اما تنها تفاوت این است که باید آن‌ها را به‌صورت دستی ایجاد کنید.

۱۱. ایجاد حساب از شماره تلفن ثابت

یک تفاوت واتساپ بیزینس با واتساپ معمولی این است که برخلاف واتس اپ معمولی که می‌توانید فقط با استفاده از شماره موبایل حساب ایجاد کنید، WhatsApp Business به شما امکان می‌دهد با استفاده از شماره تلفن ثابت خود هم یک حساب ایجاد کنید. توجه داشته باشید که با شماره تلفن ثابت یک تماس تایید دریافت خواهید کرد.

بالاخره واتساپ بیزنس را نصب کنیم یا نه؟

در مقایسه واتساپ با واتس اپ بیزینس دیدید که این دو به‌صورت قابل‌توجهی متفاوت هستند. برای صاحب یک کسب‌و‌کار، اپلیکیشن Business یکی از ضروریات است. ویژگی‌های قابل توجهی را بدون هزینه اضافی ارائه می‌دهد. اگر صاحب کسب‌وکار هستید، پیشنهاد می‌کنیم همین الان برنامه Business را از اپلیکیشن بازار دانلود کنید. این اپلیکیشن به چندین روش به شما کمک می‌کند تا کسب‌و‌کار خود را توسعه دهید.

در‌حالی‌که تفاوت‌هایی بین این دو برنامه وجود دارد؛ گزینه‌ها، قابلیت‌ها، تجزیه‌و‌تحلیل‌ها و فرآیندهای مختلف رابط بین واتس اپ و واتس اپ بیزنس بسیار مشابه است. این بدان معنی است که شما مجبور نیستید یک سیستم کاملا جدید را یاد بگیرید یا آموزش دهید.

انتخاب با شماست

در نهایت، با مقایسه واتساپ با واتس اپ بیزینس، انتخاب هر‌کدام، بستگی به این دارد که آیا شما یک کاربر فردی یا تجاری هستید. امیدواریم این مقاله توانسته باشد پاسخ روشنی به کسانی بدهد که می‌پرسند، تفاوت بین WhatsApp و WhatsApp Business چیست.